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楼主 |
发表于 2011-10-28 08:15:36
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本帖最后由 南玻万 于 2011-10-28 08:40 编辑
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# d4 T5 w* g2 u+ a9 m) F5 o昨天经过考虑决定给客服、工程、售后统一开个恳谈会!谈话的内容必须要敏感和刺激,以调动大家的发言;并且决定提前不与经理沟通!(谈话内容涉及工资、补贴、工作困难;先从补贴和工资开谈!说实话主持过这样规模会议的童鞋都知道,这样是很危险的,有万劫不复的可能)" _3 O. {7 f: E& M2 s+ Q
1 p w* T6 t$ z; _) S: h4 e会议过程不细说,各位看官也能想的多会是什么样子!从大家一言不发到群起围攻,呵呵
* {- }8 W# g% _( U(最后的结果,我今天还在这里写感悟!大家也就知道最后是万象归宗啦,4个小时的沟通呀,水都没喝上): P4 [# G: d( u9 d; T
' C; P. b3 g1 w+ W4 U1 P& j关于为什么要开这样的会?1 w- G( V% [, F
) O; P" e- y! z% h0 M$ o% i
企业高管和中层经理在管理上有个本质的区别,那就是中层经理是让别人按自己的意愿和规矩去做事情;重点是在事和人的组织、监督、控制、和激励上。高层经理需要做的是让别人按自己的意愿去组建、管理团队,而以部门为单位的团队自己还不能直接插手去横加干涉(当然也有不少直接自己上手的,后果大家都知道)。/ ` L; h0 w* U$ Y# f# }
同样的管理,但需要的东西是不一样的!尤其是在技术型企业中,部门经理基本都是专业起家,术精而从仕。空降的高层经理一般对专业多数不如这些专业经理,问题出现如何才能降服、管理住那?
C/ T' C0 _; Z# Y- m- D* B. s8 |& L# P
个人总结:
& I& { t, Q8 O$ R& u1、以服务者的姿态和做事风格出现,给大家提供尽可能多的服务和支持;, I4 U6 W/ ?* x9 f: C% H
2、给大家提供解决问题(尤其是历史遗留)的可行性建议,让大家看到解决问题的希望(当然这个也是明确你办事风格的途径,减少磨合周期)
& J# i5 O4 A7 _* {5 z* ?/ R5 k3 {: C3、知道的就是知道,不知道没有考虑的就是不知道,不避讳员工(尤其是基层员工);$ z$ c+ g& ~( \3 t& D
4、给任何建议前必须了解清楚情况,不要盲目发言(不清楚情况的千万不要乱建议)
9 v2 p) c, ?; B, D" H- z5、不发表任何有个人色彩的和经验色彩的观点;: w0 [4 F% O1 i9 ?) }) y0 h
6、高管的工作成绩不是自己做出来的,是团结中层经理发动基层员工来实现自己的堆砌金字塔目标的,这个是和中层经理最本质的区别。
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