gift shop旁边是一大片展区,没有多少东西,只有几个发动机模型和小飞机模型,都不是波音产品。但旅客体验研究中心(Passenger Experience Research Center,简称PERC)有意思。这里研究机舱里的人机工程问题,比如座椅间距,斜度,硬度,光照,温度,空调,娱乐系统的控制。来这里参观的人自愿参加,几十年下来,肯定积累了大量的数据,还都是免费的。我也去了,回答了一系列问题,但也领会了现代人机研究的方法。机舱模型和现在的相比是渐进的,不错,但也没有太惊人的地方。本来这就是只有精细改进余地的地方。