质量管理之殇（二）中学为体

西河老顽童

“中学为体”，何为“中学”？

墨守成规在“中学”里是贬义的，与呆若木鸡并无二至，“中学”褒扬的是灵活变通，“中学”的原则不是底线，因为原则之下还有破格破例，在“中学为体”灵活变通破格破例的运作之下，质量保证体系受到了严重的侵蚀。

企业要取证，其场地、设备、人员等硬件不符条件要求怎么办？按中国人的老传统办，一是找关系，二是砸红包，其实前者除个别例外还是终究要花钱的，总之花钱疏通。然后评审人员就灵活变通因陋就简。有评审人员不想挣不义之财，要坚持原则，哪你还能在评审机构干几天，审核严厉的名声一旦传出，今后还有哪家公司要找你评审(曾有家造船公司的老板对我说某某省的评审太严不好通过，要请哪个哪个省来评审)。我国的评审机构有相当的部分是政府机关的下属事业单位，即使是民间的评审机构也与政府相关部门有千丝万缕的关系。不论是事业单位的评审机构还是民间的评审机构都是要靠评审费吃饭的。再说有的公司的评审项目还是相关政府部门介绍来的，人家交待要关照一下，你不关照今后还有好日子过吗，何况你的评审资质还是人家核发的。

要取证的企业相关质保体系软件不齐或根本不懂怎么办，这个更好办。

我有次受邀参加一个省里组织的巡查小组到企业检查产品质量，在泉州的一家企业我着重查看了现场工艺记录和工艺流程，发现了一些问题，在意见反馈会上我把问题提出来，并不太客气地说：这些问题在一个取证多年的企业本不该出现。后来企业老总将巡查小组恭维了一番后强调了客观原因，接着提出了个要求：你们省里能不能搞一个范本？巡查组的一个老工程师此时插了一句话：糟糕就糟糕在范本上。这句话切中时弊，范本让不少原本无法迈过专业技术门坎的企业鲤鱼跃龙门。

资质评审机构一般都设有咨询部，取证的企业花上几万元咨询费，咨询部来人，带一笔记本电脑或一只U盘，里面有一范本，相关质量保证体系的管理制度、工艺资料等样样具全，应有尽有，只往里面的空格上填上企业名称，人员姓名还有相应的参数等，再打印出来，则该企业的质量保证体系就齐整了，评审时顺利通过。资质到手，这套买来的资料往往就束之高阁粘灰尘，企业运作还是照旧，除非遇上检查或下次换证这些质保体系资料才能再次派上用场。

其实，范本并无原罪，其是相关企业质保体系的一个很好的比照，但若范本不是用来完善企业自身质保体系的不足，而只是用于应付取证评审和主管部门检查，范本就成了质量安全事故的帮凶。

法律规程定出来就应当执行遵守，在质量保证体系的运行时墨守成规是必须受到褒扬，这点上我们应当向德国人学习，学习他们质量管理工作墨守成规一丝不苟的精神。

而目前在我们的质量管理体系内金钱施展着它不受约束的魅力，钱能通神，法规成了神马

料理鼠王

国内的体系认证，现在都这样，典型的应试教育。
太容易了，
对于改善企业管理，没有什么好处。

丁丁咚

要说”墨守成规一丝不苟“，那日本人真是做到极致了，跟日本人一比，别说德国人，就是瑞士人也要甘拜下风。

可怎么才能让中国的企业不那么“灵活变通”呢？我觉得基本无解啊。