本帖最后由 老马丁 于 2012-12-7 21:34 编辑 & p; U$ z6 u; U9 w5 a9 V2 o4 M6 a
& L* j1 }: T7 |& e
---------------------
" `: [, S) Q: P* A7 h" B荣强生在商场上大名鼎鼎,不过他和荣毅仁荣智健没啥关系。荣强生本科斯坦福经济学毕业,哈佛MBA, 专工零售,在Target干过,他曾是苹果公司的零售事业部的老大,在苹果从2000年一直呆到2011年乔布斯去世。这段时期也是苹果的黄金时期,荣强生在乔布斯的大力支持下一手打造了零售传奇经典苹果专卖店。苹果的产品创新和零售创新相得益彰,奠定了其成功的基础。苹果专门店看着是卖东西的,其实卖的是体验和形象。苹果专门店如此成功以至于谷歌和微软还有不争气的戴尔和RIM(黑莓)纷纷效仿。迪斯尼也曾求教苹果来帮忙重新设计自己的专卖店。
' H' J% h7 X$ J' n3 h: [4 w" C' { {6 K# n w2 A2 Y ?
; i& i5 ]% ]2 l: [$ p8 w[Disney’s “Apple Inspired” Store] ! t2 l$ F( N+ h
: r. W3 r8 z# [0 ?8 g% J
乔布斯去世后,荣强生揣着几亿美元离开苹果,想找点事情做。荣强生大名在外,十有八九和苹果签订了排他协议,不能为IT届的竞争对手打工。于是非IT的零售商找上门了。这一家在美国人民心中家喻户晓,大名JC Penney, 111年历史,全美拥有过千家店面,是当年和希尔斯梅西百货齐名的老字号百货公司。说实话,我觉得这个名字不好,第一次看见这个店面的时候,我看成了Penny, 因此以为是dollar店/一元店那种性质的,尼玛甚至比一元店还差,一分店!
( U5 {& H9 y) q# p* c2 S2 N7 \+ m2 N+ }! g$ u1 R% n+ }9 p) p
* v8 i5 g" T2 P4 n5 Q3 b4 ]2 {过去几十年是沃尔玛这种折扣百货店风起云涌是时刻,传统百货零售生意一直温吞水。不知从哪年开始JC Penney迷上了用折扣券打折促销,常年打折促销,任何时候打折促销,新品上架两天打折促销,一年到头都在打折促销,猜一猜JC Penney 2010年搞了多少次打折促销? 590 次。一天一次都不止。: O! K( V# c* L# S5 k
; z+ {( j6 Y5 G% r
; }' B" m2 d! L然后呢?消费者不打折不买了。谁都知道过个几天就会打折,谁原价买谁是苕货。结果呢?每500件商品里面,只有一件是原价售出的(苕货还是很难完全杜绝啊),72%的商品是半价以下售出的。6 l) e$ |1 D+ E9 u9 o
7 O1 Z4 j# I' @5 ?1 o( ~" C
" V# U& k% H3 YJC Penney想请老荣出山,看看他能不能有什么法子,借鉴一下苹果不打折坚决不打折消费者抢着买的秘方。于是老荣高兴的上任了,财富五百强的CEO。一把手的位置当然是让人羡慕的。投资者也看好他,JC Penney股票涨了10%给他做见面礼。
9 w4 R3 E: I+ S' _
1 z3 x7 {( b: Y- _【一年前的老荣意气风发,身材健硕,和当时的我差不多】
8 i5 {9 {6 g2 ^/ M; k- d3 W u( L1 @$ o+ e
老荣上台后先给JCPenney 整容,把公司名字改成JCP, logo也换了,店面也换了。
" Q# Z8 ~% z4 j
* _- g1 P$ m q7 J% \, i/ r
+ d0 o) c$ u1 Y: C4 R! |8 uJCP最大的变化是定价的变化。完全消灭了折扣券促销,取而代之的是什么呢?大家别笑:天天平价。" E' P) V8 w/ [+ a
' g7 l# j* M" J! o. S2 _+ s0 @, X& t4 l; ^9 u9 I& P3 u. l/ v0 Y
JCP店里的所有商品只有三种价格。如上图,三张价格根据标签颜色分为, 红标签:天天平价。白标签:当月特价。蓝标签:超值特价,每月第一个和第三个星期五提供。
' i. H7 E! @4 s4 W- s |: R
4 W- }# V* n) O+ U5 |' o! ~8 u美国人民一看到天天平价这四个字(英文也是四个单词Every-Day Low Price), 第一影响是沃尔玛。这下好了,JCP直接定位下调向沃尔玛靠齐。这没问题,问题是,荣把JCP的产品定位为中上,价格中上,拼命向梅西,Target靠齐。你这个天天平价其实不平价啊。 老荣想把JCP变成另一个梅西或Target,可是JCP的核心顾客层,那些喜欢买折扣的中下产大妈主妇其实不逛梅西啊。人家一年不如一年,家里余粮不多,JCP开始走高档,那么要买天天平价还不如直接去沃尔玛呢。0 H! |6 d$ I6 i0 {
, a/ K e8 F7 X老荣的新政后果很严重。自他接手后一年内JCP的销售每个季度以-20%的比率下滑。有人估计2012-2013年销售将减少50亿美元,从170降到120亿。现在JCP的股票不能看了。老荣承受巨大的压力,零售魔法师的美名已经落阴沟了啊。估计下台是迟早的事。看下图人整整瘦了一圈,体型还是跟现在的我差不多。
! w I& C' [' Y0 n E! A E0 @6 r; y q4 V
0 Z- A I& f1 S5 |, }! ~
还是那句话:你以为你头上有乔布斯啊?苹果的成功,不一定可以复制。这句话也送给Cook. |