offshore的笨蛋们

老兵帅客

3 Q- U' t: J  @; t! p) F刚刚解决了一个performance issue，事情是这样的，我们的一个项目所使用的一个web service是由我们公司印度分公司的员工，我们称之为offshore team，完成的，这个东西在测试服务器上工作没问题，但是发布到生产机以后遇到了严重的performance issue，因为客户的访问请求居然需要六到八分钟才能完成，届时客户界面那边早就time out了。客户要求offshore team解决这个问题，他们找了半天找不到原因，没办法这件事就交给我们来解决了。

1 j: Z( A* }- f1 Q7 z' Q. k+ U我找来代码，发现里面居然没有任何log语句，因此你无法通过log信息来发现问题出在哪里，这程序是怎么写的和测试的？没辙，咱自己来给它加上所需要的log语句吧，然后安排重新发布到生产机上去。说到这里有人可能会问，你怎么不先在测试机上测试而直接上生产机了呢，回答是这程序在测试机上没问题，而在生产机上有问题，那唯一的可能就是数据量导致的问题，因此发布到测试机没用，还是直接上生产机吧。
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4 ^4 F7 m4 l; ~发布到生产机上，安排客户进行测试，发现问题出在了JDBC语句上，这句话用字段值来搜索所需要的记录集合，数据库表里面对应字段类型是varchar2，而我们的offshore家伙们的对应JDBC PrepareStatement语句居然是setLong，这样每个记录都需要做一次数据类型的转换，这么干数据量小的时候没事，一旦大到了一定程度，这性能能不完蛋嘛。

$ t( ^5 M: _' l/ P$ h& e6 g发现了问题，解决方案也就简单了，在java程序里面预先转换好数据类型，然后把setLong改成setString，再把程序重新发布到生产机上去再测试，这回好了，从原来的需要六到八分钟减少到不到一秒钟，完事了。
& Y. m* h7 R/ U# ?( |" w( @7 w
. s, {4 t' }; C/ o; b+ Loffshore team这帮家伙水平也忒次了，居然不懂得要尽可能减少数据转换次数这个基本常识，从而导致了这次的性能问题。出了问题自己还没办法解决，只好求助加拿大这边的人来帮忙，这样的out sourcing有什么实际意义呢。

机器猫

我现在也成天干给offshore team擦屁股的事。

MacArthur

OutSourcing唯一用处就是给那些愚蠢自大的Business Leader们一个机会，来显示显示他们也“懂得IT潮流”。。。
) m2 @0 z) c0 x+ a& q
: A$ J5 e- G" r2 w0 V) c0 o8 I) E. _. y仅此而已。。。
1 c8 V- ?% t4 ?, e5 Y- o  i' l

老兵帅客

MacArthur 发表于 2012-7-25 13:49
OutSourcing唯一用处就是给那些愚蠢自大的Business Leader们一个机会，来显示显示他们也“懂得IT潮流”。。 ...

! I. |" w# `. A; l5 j' C他们的主要用处是在统计报表上面告诉高层，我们通过out sourcing节省了多少多少开支，现实中就算了。
8 f1 A) ?' K8 a" j  c
我们的客户已经明确表示，在以后的项目中不再考虑offshore的人员了，原因就是他们的表现太差，仅靠本地人员来救驾，那还不如直接用本地人员算了。

老兵帅客

机器猫 发表于 2012-7-25 13:24
# E+ V7 t  f) W" Z9 r  L# q我现在也成天干给offshore team擦屁股的事。

& b+ i) G* S* y; c( g嗯，同病相怜啊

明月回春

其实软件这个行当不适合外包，尤其是offshore的那种。除去成本与能力之类原因，软件产品本身的质量控制没有直接的手段。因为他本身并不是有形有质的。你能对硬盘质检，但是检测硬盘中的软件代码质量，却要几乎从头到尾读一遍代码。这个成本很高，而且也依赖于检测人的自身水平。
- h/ y# t" ^9 S, E$ a( I+ F. b' k  C目前的质量控制只是一种过程控制，而且注重形式。所以，有可能生产出来一堆华丽而规范的垃圾。。。

库布其

成本上来说，offshore team 主打 + 本地人员擦屁股 < 本地人员全部搞定 就可以。
2 p, c9 {: @9 N/ d, W2 b
. B6 {: `, |. p$ V3 k  ^: X1 ?/ i各种个案都有。我算是在中国的offshore team吧，有很好的工程师，也有差一些的工程师。总体来说比美国的差，但是搞个一年半年，抢美国工程师的饭碗没问题的。

老兵帅客

明月回春 发表于 2012-7-25 19:53
其实软件这个行当不适合外包，尤其是offshore的那种。除去成本与能力之类原因，软件产品本身的质量控制没有 ...

说的很对，问题是我们的offshore team出来的东西连华丽都没有，就剩下垃圾了。

我们这个项目一共用了三个web service，原来打算都让那边的人来做，结果有一个半年做不出来，被我们这边的一个家伙一个礼拜搞定，还一个被我彻底重写了，就剩下现在这个貌似还行的，现在发现还是不灵啊。我今天收拾的这个有多复杂呢，实在是很简单，就是一个用JDBC写的sql select语句啊，连这都搞不定，算什么呢。

假如十八

写过几次sql的半吊子路过。。。

老兵帅客

库布其 发表于 2012-7-25 20:14
2 X  i. `7 @0 n) h! _成本上来说，offshore team 主打 + 本地人员擦屁股 < 本地人员全部搞定 就可以。
- @+ s. u, H4 ^5 u' p! a2 y
' U0 u" p3 x# Z) `3 q5 b# M各种个案都有。我算是在 ...

国内的软件工程师要比印度的强多了，但是问题在于两点，一个是时差问题，正好是背靠背，再一个就是语言问题，我们要求直接能电话谈工作，这个就很难了。

老兵帅客

假如十八 发表于 2012-7-25 21:02
写过几次sql的半吊子路过。。。

3 o$ E7 ^$ h7 M( h8 T# S' I, L数据库专家啊，崇拜。。。。。。

假如十八

老兵帅客 发表于 2012-7-26 10:05
0 p& k4 m! v0 C# n4 L7 b" c数据库专家啊，崇拜。。。。。。

& B: u4 W0 I# v7 q2 T0 `别逗了。。。我就会写个select。。。那种从sysobjects里面抽字段名玩来玩去的事儿我是不会干的~

四处张望

假如十八 发表于 2012-7-26 10:09
1 Y3 ?$ k+ e$ w' X: p1 ]别逗了。。。我就会写个select。。。那种从sysobjects里面抽字段名玩来玩去的事儿我是不会干的~ ...

/ }& b; O; N7 a5 g: G我做了十几年了，帮主说得sysobjects我都不知道是啥

hotlemontea

很多美国公司已经开始insource回来了吧

老兵帅客

hotlemontea 发表于 2012-7-25 21:28
很多美国公司已经开始insource回来了吧

* z& C2 a. Y' C7 S美国不清楚，加拿大已经在往回收了。

草蜢

Whatever happened to load test in Staging environment?

库布其

老兵帅客 发表于 2012-7-26 10:04
国内的软件工程师要比印度的强多了，但是问题在于两点，一个是时差问题，正好是背靠背，再一个就是语言问 ...

时差有利有弊。
: P9 }3 o/ J* c* M& Q3 P我就说个利吧。全球都有用户，出了事情总会有人第一时间接手开始搞，等这头该休息了，一个mail出去后面爬起来上班的继续搞。

语言在我们这里基本还可以，磕磕绊绊把问题搞清楚说明白，还是没问题的，基本没有只懂哑巴英语的人。。。其实哑巴英语的，赶鸭子上架几次，也就开口了。开口了，就不怕说不明白了，十几年的英语教育，还是有些作用的。

9 m4 H+ O7 U! t2 i6 X8 m最后的权衡，估计还是人力成本为大头。同样级别同样能力养一个美国工程师，大概在中国能养2-3个同样级别能力的。

晨池

难道他们不做大量数据的测试吗？测试机上跑完了就完了，那测试也应该有Performance Testing，应该能检测到大量数据时候出问题的情况的呀，应该能预料到会有大量数据的情况下吧。这不能说Offshore team出问题。。。是Offshore testing team出问题

四处张望

晨池 发表于 2012-7-26 13:10
难道他们不做大量数据的测试吗？测试机上跑完了就完了，那测试也应该有Performance Testing，应该能检测到 ...

1 K5 ]9 `3 @; J8 _! K0 R4 N功能测试很可能做，性能测试吗，哇哈哈。

老兵帅客

四处张望 发表于 2012-7-25 21:25
我做了十几年了，帮主说得sysobjects我都不知道是啥

5 ]3 E1 r  |+ z5 A3 c俺也不知道