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  • TA的每日心情
    开心
    2019-2-3 00:41
  • 签到天数: 641 天

    [LV.9]渡劫

    跳转到指定楼层
    楼主
    发表于 2015-1-7 09:51:12 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    有一个有趣而想不通的现象,请大家来分析分析,猜一猜。
    . ], c  m  z2 g ! H; I( V2 o1 V: j+ ~
    一个基本对内的宾馆,靠承接项目盈利。一个300人的培训项目,在宾馆吃早饭。
    , X7 C( b, E; \, l& r: Q8 r餐厅的服务员们有男有女,十几个人,20多岁,对培训人员比较淡漠。这种淡漠导致了与学员的冲突。# Z( _" q3 i4 K: b" Y4 ?

    % Y. ~: k% h9 o2 B9 i8 }( x5 }每天早饭时间有个阿姨,大约45-50岁,负责小平锅现煎鸡蛋,每锅三个,供不应求,等煎蛋的学员排长队。
    ! r$ v9 i; J  w' z* r5 J8 j0 m她还负责煮米线和小馄饨,也是2个小锅,更是忙上加忙,等小馄炖的学员也排长队。
    9 ?" E4 a" r8 {  j0 m8 V+ O2 u阿姨的特点是很热情,一边忙活手上三件活计,一边对学员嘘寒问暖,从学员的身体状态关心到学员开不开心,生生浇熄了学员排长队的郁闷之火。3 \! {# i/ Z( a

    7 \+ }* [8 x. B5 F7 h4 t+ o这种热火朝天的时刻,5米开外总有5-6个宾馆服务员袖手旁观,站着看。阿姨时不时地喊他们:小姑娘,帮帮忙,帮我拿锅开水来!或者:小伙子,帮帮忙,帮我把这个送厨房。& O* @- b7 u5 B9 T
    被叫到的服务员沉默地来搭把手,做完又去袖手旁观。
    2 b" M$ g! v8 v; Q2 _
    2 a* W/ i! q" X  t3 w+ D% \  j我有以下困惑,向大家求助解答:
    " Y0 m& [. _& b1 Y* `1. 请问阿姨是不是宾馆找来煎鸡蛋、煮米线和小馄饨的临时工?
    7 b9 y8 N( ?3 M1 p. N
    ' F, `( A7 M" J8 H如果阿姨是正式员工,为什么她跟餐厅的整体服务风格格格不入?5米的距离,一边热火朝天,一边冷若冰霜。阿姨不傻,她为什么要做这种对自己在宾馆团队里生活不利的事情。0 T3 Q$ o% `+ ^3 Y- \1 v5 ], a7 x8 }* d- G
    1 O" a  a2 H' v! [
    如果阿姨是临时工,可以解释她的与众不同。但是,这煎蛋这类活计,不需要技术含量,为什么宾馆不让自己的服务员干?要另外开出一份工资?; S/ x  M+ G7 Z3 P4 `
    ( b. J+ C4 {% U& _/ I2 z" f
    2. 宾馆在煎蛋、米线和馄饨销售上,貌似采用了饥饿营销的方式,它为什么这么做?要知道它是内部宾馆,收入来自与划拨。     

    评分

    参与人数 1爱元 +8 收起 理由
    jellobean + 8

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  • TA的每日心情
    擦汗
    2019-11-5 21:07
  • 签到天数: 829 天

    [LV.10]大乘

    沙发
    发表于 2015-1-7 10:19:27 | 只看该作者
    在这种内部管理压力比较小的地方,出现这种问题是常态。例如很多的事业单位,忙的忙死,闲的闲死,很多情况下,有人忙得没办法,也没人帮忙,因为闲的人认为他是有明确分工的,你的事情是你的,我的事情是我的。0 |2 O. i1 y( \1 k" P
  • TA的每日心情
    开心
    2016-7-27 09:57
  • 签到天数: 74 天

    [LV.6]出窍

    板凳
    发表于 2015-1-7 13:00:13 | 只看该作者
    在旱涝保收的机构里,管理者是不存在的,所以没人想提高资源组织效率的事。. J. ^# K' f9 T- C
    做事卖力的也许真是for fun,不过老虎觉得for fun早晚被资本抛弃。
  • TA的每日心情
    郁闷
    2017-8-30 00:17
  • 签到天数: 321 天

    [LV.8]合体

    地板
    发表于 2015-1-8 08:56:47 | 只看该作者
    这题目有意思,我来猜一猜。
      \% Y# e6 y1 ?$ y+ E: f
    8 U# h; y, q' ~6 f5 ?早餐煎蛋,米线和小馄饨这些项目,有些或者全部都外包给这个阿姨,费用是固定的,因此阿姨要控制总量,所以才会貌似饥饿营销。(猜深一点的话,米线和小馄饨是全部外包的,煎蛋可能是阿姨免费帮宾馆做的,但鸡蛋由宾馆出。)7 ?( E1 E8 F9 K/ `+ H' X% L( k2 N

    : D9 h1 b1 Z. t+ ^3 E8 r阿姨也明白要控制总量的话,难免客人排长队,所以才会热情似火,降低客人不满的情绪。
    ' W, J6 h  n4 }2 |" Z9 l% b/ W7 f  b" u
    既然不是正式员工,估计也就不用在乎其他员工的态度了,呵呵。

    点评

    懒厨这个用户名和说的话简直是相得益彰  发表于 2015-1-8 09:32
  • TA的每日心情
    擦汗
    2018-5-19 01:32
  • 签到天数: 90 天

    [LV.6]出窍

    5#
    发表于 2015-1-9 05:03:22 | 只看该作者
    我猜是这样:
    0 Z5 o- Y' `! L0 B5 @0 [+ O* ^6 c& y: n1 J- ]  a# b+ g( h5 _0 m  _1 ]) X
    这阿姨要是年龄和服装都和其他服务员很不一样,那么她肯定是外包的承包商。至于为什么生意看起来很好,却只有她一个人,这有若干可能。第一,你看到的热火朝天的景象并不是常态,而是有培训项目的时候才会短期出现,何时有培训也不好预期,所以阿姨不太容易找到一个雇员来给她短期帮手;第二,由于缺乏竞争,阿姨并不需要增加她的雇员支出来争夺更大的市场份额,她的客人对于她的服务已经满意,增加一个人手大概要分成,将显著降低阿姨的利润;第三,如果客人没有向阿姨支付任何费用的话,如懒厨所说,那么阿姨的费用大概就是按照培训人员的规模定死了一个外包费用,只要客人不向宾馆投诉,阿姨就没有损失,所以她加强了与客人的交流,扬手不打笑脸人嘛。
    6 W0 I" E: d/ t  Q/ n0 N5 a2 G) ], u* d$ a
    至于为什么服务员不帮手,大家讲得很清楚吗,服务员的工资和这个又不挂钩,阿姨也不是他们领导,帮什么手啊。
  • TA的每日心情
    开心
    2016-9-11 09:06
  • 签到天数: 1 天

    [LV.1]炼气

    6#
    发表于 2015-2-9 23:53:52 | 只看该作者
    二郎版本的结论:7 a8 }4 g3 [+ `5 U+ ^/ p9 @
    1、阿姨是临时工,不是宾馆找来的。
    ' a- `* v6 E% A+ ^6 H2、因为阿姨不是宾馆找来的,因此宾馆没有这么做,因此就没有为什么这么做。* k& r0 g( g! x) t! ?
    % j% F9 J$ {) |& N: T( H
    因此,只要证明这阿姨是宾馆找来的,上面的逻辑就不成立了。" y% Y% M+ `; j. b- `
    + P8 u" ?% a* \! D. _
    而,如果是宾馆找来的:
    : K$ x) M8 J9 A5 j鼎导的第一个问题就不成立。
    6 F$ |1 P$ o, d' w' G" S4 g5 n7 ]) B( _
    因此,鼎导需要同学们讨论的是问题2:
    3 s- [' _& E7 M6 z2 e" Y$ i$ m! L) o7 h& w/ E6 z
    宾馆在煎蛋、米线和馄饨销售上,貌似采用了饥饿营销的方式,它为什么这么做?
    6 S$ T- V5 R7 O
    * J' o2 l3 e1 J% H* P而这个问题我们用公式代入一下:
    & K& M) A0 y# D/ Q6 L% M9 l: a& e) G
    小米公司在卖手机、电视、路由器的销售策略上,为什么采用饥饿营销的方式,它为什么这么做?

    点评

    看到这段的黑虎帮众,赶快把评分里没用掉的2分加上,我知道你们一直在本帮混,最多也只能+2,别墨迹了,2分赶快给我拿过来  发表于 2015-2-9 23:57
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