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发表于 2014-11-30 08:21:30
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第八章计划实现的保障——如何凝聚人心(149页)2 }, O7 g) O( v6 v. Z; F% n
一、己所不欲勿施于人6 L3 I! A& a" m! U
1.获取员工信任是管理的开始
, |4 T3 e( K+ N6 A+ d, I8 w2 k* N(1)人的心理弱点* x: C( }, A8 b8 e+ j# i# `+ j
(2)人心多变% Z$ Q1 i3 L- B+ a, g* U
(3)人心从众
$ Z+ q* |9 b( a- W2 H5 O(4)信任的基础
: {/ V' F& U3 ]2.管理者与员工的关系) P u/ i( h8 i0 Y1 j7 v, v- `$ f
(1)同舟共济2 w' l8 f6 _# S) H& k9 @
(2)合作. y; B3 I' e7 L0 ]% ^; i+ j
(3)买卖
9 b9 D) S2 \/ v" \+ b, W(4)凑合维持
2 |7 `0 l9 g( W: N(5)互相对抗
! M" l7 X! x0 c0 u4 l3.建立和谐环境8 D6 U) l# I. {& ]
(1)保持持续的沟通
1 @# P8 T* `: c/ o3 u. M; v(2)消除负面因素,提高工作满意度3 S: H2 M: J% V$ w6 u; F4 P3 G
(3) 创造公平、公正、公开的环境
. K: R6 k. w A3 K& ]) ` m(4) 如何培养对企业的忠诚
, `% @5 g% f) Y二、欲立己先立人1 c$ v* F( D/ {) ~ j; H
1. 爱兵如子
2 M- t6 H1 [/ l8 d2 {- H6 Z(1)舍得分享利益
" J& Y* f0 O4 }" | V1 r(2) 管理者不能强迫员工做违法事情
# l9 K8 V0 t8 c(3) 管理者不能不近人情
0 H/ Y# C t1 N+ p$ c- {- M2. 给员工一个未来
5 L! E& E5 l; k+ H# b(1) 提供职业前途, R! N( m( l% l' ?1 [5 E' k* @% z* u
(2)职业培训
6 S9 J+ [) X7 w. ]+ n. @, ^9 C( v3. 合理用人
# {4 W( S. f) j1 i5 k1 F(1) 公开聘用
0 Y4 j/ P8 e: q! i(2) 合理配置
! C* e, H, M5 D7 V0 l! B+ \. Z(3) 公正评估
- [: h. j, V" T6 v1 x0 J(4) 合理报酬/ I' C/ j0 M! i/ _* ~! T! b
4.树典型- `& d$ |4 x* K
(1) 宣达一种价值观9 X& N# }7 C4 D& d7 }
(2) 建立团队1 v i+ Z+ [7 T
(3)争取人心
* H! N( }/ B R/ b(4) 最重要的典型其实是管理者自己7 e* y0 W k/ l: S Q
附:作为管理者时,我的个人行为准则1 ?* s4 |( [, {2 w; ]- ?
三、菩萨心肠,霹雳手段
; d1 ^' k$ A: h1 u$ U3 ?1.如何塑造员工的服从性和纪律性( t# E6 c( ?, G X
(1) 岗位控制: m1 M4 Y" T9 `/ m" I1 D, Z
(2) 流程控制
+ v9 J& a% j; ?8 u O(3) 建立服从性和纪律性,要激励员工积极性
- V) q+ \+ p9 W2.如何惩罚人
' l- K0 D/ J( X6 @& d9 ~2 A: n H(1) 如何惩戒谈话; R) \+ t0 N0 b; K: G
(2)如何进行炒鱿鱼谈话: b) Z( S2 h" f3 i
3.如何处理冲突) l$ z& ?: E c( A/ t4 ^; o
(1) 冲突类型、冲突过程和冲突后果4 u* F; I: x" R6 o% _+ y8 M
(2)冲突产生的原因
) `* f8 d# F8 g9 f! x$ x(3)解决冲突的方法7 a3 {4 G( M1 \0 M! |
四、描绘一个美好的前景
: s4 Z+ w7 e* |; w1 M7 r7 L1.做得比对手好* u$ o1 T6 a! M: k: X: e
(1) 降低成本
5 Z6 v$ K) o6 J7 ]" I# d6 Z5 X2 r(2) 降低库存
1 O# N, V8 ~& c( ]' l# K: u$ d7 J(3)减少应收账款
' c8 k, a4 |, W( \) d(4)平衡成本与质量
) m* e7 H2 A2 W$ F: y5 e, J(5)改善瓶颈
& t2 B, H9 q8 N3 J# ~- _" Y(6)改善产品结构和产品配置
% L9 W. X5 |3 W; s" |! p2. 积极面对危机! [$ U! X9 [7 _# p
(1)危机征兆
}- N/ K$ h! ^8 n$ C5 |0 b(2)面对危机何如摆脱
4 T: i1 K% A5 C7 ?; p, J: N' p(3)组织重组的障碍
- ]. d' Y, p( F( W9 x4 Y' \附:大国企病狀' w B5 r- D; }
3. 建立进取的企业文化- y+ K/ u5 m5 |+ G( Q5 C' _
(1)核心领导
/ E. ]" x7 H/ w6 }; f$ f1 Z(2)群众路线5 U2 E3 I! ?% f( Y3 |
(3)统一战线
. N3 G9 u5 w5 T& S(4)执行有效7 t5 J! _; B- E. N! S7 Z3 n- k# i
五、小结* I: _# z8 W* h s
附:《洪范》原文 |
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