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发表于 2014-11-30 08:21:30
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第八章计划实现的保障——如何凝聚人心(149页)
2 i! i4 }2 V! b$ ^一、己所不欲勿施于人
' Z9 o& P) g2 g8 E/ X9 V0 a: e1.获取员工信任是管理的开始
2 C) W" q/ ^! S/ }(1)人的心理弱点2 H6 e$ k; h/ g1 l
(2)人心多变' w- \ N2 ^) n! y. k! A
(3)人心从众
& ]! H+ G" ~0 K1 f+ o(4)信任的基础
2 b* h7 n0 ^) L0 \2.管理者与员工的关系
3 W: Z7 ?9 W0 V2 B9 O1 V(1)同舟共济( B& h5 B+ n' X
(2)合作
8 j4 l: i# P3 n1 J, J4 w(3)买卖9 }6 k1 s* i! B' P2 Y' P
(4)凑合维持
7 k$ s; |. q& p2 }5 F% `+ A4 X( q(5)互相对抗
* B# Q) o# U/ W, }/ J3.建立和谐环境$ u# i) y6 J8 r0 Y
(1)保持持续的沟通
( R. C V0 a3 r7 }& J0 W# a& a9 ?(2)消除负面因素,提高工作满意度! t @/ w8 i1 e$ f5 s
(3) 创造公平、公正、公开的环境! t( G" ]( i. a% o, V
(4) 如何培养对企业的忠诚
# M2 R" [/ W" R7 h二、欲立己先立人! Y; s; J3 |+ ]* h ?& ]% j
1. 爱兵如子
% c8 l# _! d- e* a- z, w* i(1)舍得分享利益, T) F/ @1 q0 t+ y: }3 I
(2) 管理者不能强迫员工做违法事情9 `8 m) s! U' ^+ }3 p! J
(3) 管理者不能不近人情7 f" X# V, R* `( u* C! L
2. 给员工一个未来4 f& t& X! ~( g. a# n9 J
(1) 提供职业前途: f% u2 O& \2 A1 x% n
(2)职业培训% ?" u) W E+ a5 Q* h
3. 合理用人
6 p3 K% m/ x4 |+ J4 L: j5 C(1) 公开聘用
3 q# \" N& f+ b% g6 n5 a(2) 合理配置5 d1 @1 {& j1 ^
(3) 公正评估
: _1 t" L4 Y& s. [5 m- D6 I(4) 合理报酬
5 A/ T3 @& u) q) f4.树典型 s2 r3 ^- n/ E9 q! C/ ]* ^
(1) 宣达一种价值观
6 j9 I6 R& n0 D5 ^. y9 v* e7 ^6 X(2) 建立团队1 F: S h* K& {3 I
(3)争取人心$ I- l9 w* b. q
(4) 最重要的典型其实是管理者自己7 k# y! B- J( L+ C3 C, G
附:作为管理者时,我的个人行为准则
4 r1 t [( U; |4 i三、菩萨心肠,霹雳手段
, J: Q4 G. F$ E- y1 H+ m3 C3 _* A1.如何塑造员工的服从性和纪律性: a6 x e' X' r+ |+ O# ?6 P
(1) 岗位控制/ p/ B- b& i9 I2 g: y
(2) 流程控制
" ~+ X2 r( F, J& [( |7 V(3) 建立服从性和纪律性,要激励员工积极性! V" t x: |# _; _2 i
2.如何惩罚人
6 x3 W2 f& A; [(1) 如何惩戒谈话
' ~/ }2 @- j8 p2 G7 T1 P(2)如何进行炒鱿鱼谈话
, \" ^! Q6 \1 j% w: H5 p3.如何处理冲突
9 T8 j# k% N& S# j, x" P7 W(1) 冲突类型、冲突过程和冲突后果
4 D& N8 N" h! i$ N3 @4 T/ ~' W(2)冲突产生的原因9 j% { e4 b+ c( ^6 S
(3)解决冲突的方法 x* {1 v1 q, M. Q
四、描绘一个美好的前景% V4 k# @+ h4 T+ _) B6 k' @. H
1.做得比对手好1 O, U' k- M. W8 x. R6 @
(1) 降低成本) ^ j: u8 z- F$ I/ [: x( M: l( y
(2) 降低库存' }& C/ d. F+ ]
(3)减少应收账款
& [" t$ b3 l2 u( q+ O. w$ H* I(4)平衡成本与质量
9 X' d v- ^; ?% E4 X8 D: k& ](5)改善瓶颈
! y& M/ s: ?- s; O* X* Y+ m(6)改善产品结构和产品配置* w4 K N5 c$ H/ ~1 v
2. 积极面对危机
3 [; T3 t! z- X- I+ ?1 j8 I. R(1)危机征兆
8 A, {* y2 l6 i! A(2)面对危机何如摆脱% I9 Y, ^ g8 \, j- g8 M. W: ^
(3)组织重组的障碍" G% v, E4 g$ s, j# a2 n o+ I
附:大国企病狀
( R T" f" Q* @5 D& N1 `3. 建立进取的企业文化3 Z& t0 o9 ? f1 N. O. s
(1)核心领导; s* m: E3 w# U
(2)群众路线
! h8 v. y0 f( s' G8 q* o5 ]& m" i(3)统一战线' U* S+ z2 D0 \9 W% K, R
(4)执行有效
# B2 u: ^8 X$ M1 @" V; v3 ^" J五、小结
8 _$ D% E( H! S. k& x4 Z附:《洪范》原文 |
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