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本帖最后由 jerrod 于 2012-3-13 16:46 编辑 : ^' H. J8 M7 q9 g8 O9 a8 p2 C
河蚌 发表于 2012-3-13 16:22
: ~# e9 Y7 N4 {; T除了第二句明白外,其余的都不明白。操盘手用CRM干什么,还有券商用CRM干什么。对于第二句,那么就 ... & c$ j6 }! ?% o% F/ [
i# Y* q% i* p/ N- n! H5 ]首先,我必须声明,您说的非常在理,我非常认同。% j9 E& g9 i$ o: u5 y
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我是券商的,那么我来说一下我们上crm的得失。以提供信息为我的语言道歉。希望您能接受我的歉意。+ t2 Z! [0 p* H$ f
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先说得。
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8 q$ m- ~( |3 j! D8 Kcrm的好处的信息整理,收集,散发。这样做,信息传递的效率高,损耗小。
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1 ]' g, K( n: i! {- l E再说失。
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一。信息真伪度。二。信息时效性。三。信息有效性。
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& P5 L7 _ @; P- {3 f谈谈我的经验。3 V) [) l1 B9 @2 @( [8 Z/ x
# ]" c( {) Y! s% qcrm收集的信息,存不存在为权力寻租提供了便利?存不存在只是为了上crm而上crm?对于crm发挥的作用是怎么考核的?) R3 L& \4 z5 \! U
. n+ P! Y* F9 _0 W# ?我对我们这噶嗒crm的态度是,画蛇添足,结果搞成四脚蛇了。, \, ~. q- j2 P# @ ^7 j( V
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最后来一个总结性的,我的逻辑比较保守,就是机器或者程序在资本密集型的行业,根本无法替代人。也就是说,在资本密集型行业上crm只是为了方便管理而已,真正开疆拓土的是人。1 w/ d" N( j9 t: `
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期待您的回复。共同探讨,共同进步。0 }& \8 [. J) R6 |
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