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本帖最后由 jerrod 于 2012-3-13 16:46 编辑 5 t& W7 G8 M# f
河蚌 发表于 2012-3-13 16:22 ![]()
0 L2 C, \/ `+ y' w+ V; {& P除了第二句明白外,其余的都不明白。操盘手用CRM干什么,还有券商用CRM干什么。对于第二句,那么就 ... & o+ O0 p; p/ u
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首先,我必须声明,您说的非常在理,我非常认同。
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我是券商的,那么我来说一下我们上crm的得失。以提供信息为我的语言道歉。希望您能接受我的歉意。; w7 b% i* M# J
& ?" D1 D: j9 E: h2 V先说得。' S( Y5 y9 s& q% q
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crm的好处的信息整理,收集,散发。这样做,信息传递的效率高,损耗小。8 d9 c/ ~1 t5 ]3 `
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再说失。
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w& z4 D8 k r, `0 `$ J; |, Z8 J- w一。信息真伪度。二。信息时效性。三。信息有效性。
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/ G, g. j1 z2 t. z; t谈谈我的经验。# m! m( `* A# _$ [+ R% b% ~ ~/ U1 W
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crm收集的信息,存不存在为权力寻租提供了便利?存不存在只是为了上crm而上crm?对于crm发挥的作用是怎么考核的?5 e$ Q- m& K: {/ o2 o2 c
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我对我们这噶嗒crm的态度是,画蛇添足,结果搞成四脚蛇了。/ H$ h: L9 Q& U q& \. A/ r9 u2 c
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最后来一个总结性的,我的逻辑比较保守,就是机器或者程序在资本密集型的行业,根本无法替代人。也就是说,在资本密集型行业上crm只是为了方便管理而已,真正开疆拓土的是人。+ `; H$ f& l8 O
) n. N+ H2 e3 o期待您的回复。共同探讨,共同进步。& _5 q3 B: w H/ G- W/ Y
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