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本帖最后由 jerrod 于 2012-3-13 16:46 编辑 / L3 b+ \% u7 }8 ^$ C5 p
河蚌 发表于 2012-3-13 16:22
5 }+ E# \7 b9 s, G1 a, L除了第二句明白外,其余的都不明白。操盘手用CRM干什么,还有券商用CRM干什么。对于第二句,那么就 ...
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首先,我必须声明,您说的非常在理,我非常认同。
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: a, b% Z; c; v0 V) n% f我是券商的,那么我来说一下我们上crm的得失。以提供信息为我的语言道歉。希望您能接受我的歉意。. B% S: {* h- r7 j/ f' t
5 p# V. o* `& y# x/ ~先说得。
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; s. N- z2 ~0 D( Q0 ^crm的好处的信息整理,收集,散发。这样做,信息传递的效率高,损耗小。 T: B3 ^1 ~2 Q: h. F
( U8 R2 L" e0 r% P再说失。) n- g) x2 N6 Q/ W# n, `3 b
0 ?4 P6 ^( t! t4 o+ A. s一。信息真伪度。二。信息时效性。三。信息有效性。& N+ Y" r3 c8 G3 z9 v# h
; Q6 x# r0 r8 f谈谈我的经验。
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. C6 }# n7 P. f. u! q1 Vcrm收集的信息,存不存在为权力寻租提供了便利?存不存在只是为了上crm而上crm?对于crm发挥的作用是怎么考核的?
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我对我们这噶嗒crm的态度是,画蛇添足,结果搞成四脚蛇了。
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0 n6 s- w4 k* R& v |! k9 `最后来一个总结性的,我的逻辑比较保守,就是机器或者程序在资本密集型的行业,根本无法替代人。也就是说,在资本密集型行业上crm只是为了方便管理而已,真正开疆拓土的是人。
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8 P. \( K! b6 f0 j7 u4 a期待您的回复。共同探讨,共同进步。
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