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本帖最后由 jerrod 于 2012-3-13 16:46 编辑 / A" r% H4 J- i D0 c3 R: I, a
河蚌 发表于 2012-3-13 16:22 % {/ |$ L/ I. @. ?$ j2 K" `; {! s5 ]
除了第二句明白外,其余的都不明白。操盘手用CRM干什么,还有券商用CRM干什么。对于第二句,那么就 ... ) j, ?, O, f) Z" V0 x) s
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首先,我必须声明,您说的非常在理,我非常认同。4 _ i9 n* C# C9 J. B: F
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我是券商的,那么我来说一下我们上crm的得失。以提供信息为我的语言道歉。希望您能接受我的歉意。
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先说得。
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crm的好处的信息整理,收集,散发。这样做,信息传递的效率高,损耗小。
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再说失。/ s6 h r: a3 W
5 n, n5 ?5 N9 |一。信息真伪度。二。信息时效性。三。信息有效性。
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谈谈我的经验。8 t/ W3 @: S8 y' { k; X
* ~- u/ E' P3 K2 R2 |, t% p* bcrm收集的信息,存不存在为权力寻租提供了便利?存不存在只是为了上crm而上crm?对于crm发挥的作用是怎么考核的?
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) F, ]2 ]4 z" Y2 w我对我们这噶嗒crm的态度是,画蛇添足,结果搞成四脚蛇了。
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最后来一个总结性的,我的逻辑比较保守,就是机器或者程序在资本密集型的行业,根本无法替代人。也就是说,在资本密集型行业上crm只是为了方便管理而已,真正开疆拓土的是人。
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期待您的回复。共同探讨,共同进步。7 Y, u, W& P# l3 Y6 x% g- }
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