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分享人在广州，卡在身边，被“盗刷”于河南卢氏县（一）: 热度 34 短刀 2012-8-28 00:19; 8月27日，18点52分，我正在广州天河区开车回家，接到021XXXXXXX打来的电话，称自己的为信用卡部人员,问我有无在河南刷卡消费5000元。本人回答:根本没有去过河南，卡在身边，没有丢失，并表明没有此笔消费，该人员要求我报卡的后七位数字,我因从未接过此电话来电，担心电话为钓鱼电话，该人员表示：可以致电热线。放下电话，马上看到了5000元消费的短信提示，我立即拨打，于18点55分打通热钱，并由其转到后台中心，告知卡的后7位数，中心人员告知该卡已冻结,请我去附近的ATM机用该卡取款1000元。我立即赶往最近的银行ATM机，按上述指示取款，失败，19点零4分打印出凭条。立即再次致电银行热线，被告知：卡已冻结，让我填写声明书，将其与卡一并寄往XX信用卡中心，银行将为我更换新卡，并再次通过电话核实了新卡的寄送地址及电子邮箱。回到家收到银行邮件，再次致电热钱咨询，转接后台无人接听，后接到XXXXXX打来的电话： A、我是否需要挂失？银行人员回应：卡已冻结，卡未遗失无需挂失。 B、被“盗刷”的5000元，如何处理？银行人员回应：需要调查人员核实后告知。 C、我将声明书及卡寄至贵司后，只有在ATM机取款失败的证据，可以证明我在广州吗？银行人员回应：我们发现可疑操作后，你已在短时间内在广州atm机上操作了，证明你在广州，这个不用担心。后期调查人员会尽快与你联系。一时忙忘记了，又打热钱问：我是否需要向公安机关报案？如果需要是否应在48小时内报案？或者贵行在发现可疑操作并经我确认为“盗刷”后已向公安机关报案？银行MM：后台下班了，会记录下来，明天回复我。下一步准备工作：一、该行承诺卡丢失被刷（不包括凭密码），挂失前48小时内可向银行申请补偿，5000元完全在该行的补偿范围之内。而我的卡没有丢失，应当不属于此项范围。二、是否应当报案？我准备等明天上午银行电话，如果没有电话，我会主动打给银行并做好相关证据准备工作。三、明天我会把已冻结的卡和申明书寄送给银行，复印留底后，要寄那种带回执的EMS。四、据说有的银行是四步曲：冻结、拖延、催促还款、不还款就威胁上黑名单，所以步步小心，留存证据。补充：8月28日进展： http://www.aswetalk.org/bbs/forum.php?mod=viewthreadtid=16684pid=277062page=1extra=page%3D1#pid277062; 2135 次阅读|23 个评论

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