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人在广州，卡在身边，被“盗刷”于河南卢氏县（一）
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8月27日，18点52分，我正在广州天河区开车回家，接到021XXXXXXX打来的电话，称自己的为信用卡部人员,问我有无在河南刷卡消费5000元。
本人回答:根本没有去过河南，卡在身边，没有丢失，并表明没有此笔消费，该人员要求我报卡的后七位数字,我因从未接过此电话来电，担心电话为钓鱼电话，该人员表示：可以致电热线。
放下电话，马上看到了5000元消费的短信提示，我立即拨打，于18点55分打通热钱，并由其转到后台中心，告知卡的后7位数，中心人员告知该卡已冻结,请我去附近的ATM机用该卡取款1000元。
我立即赶往最近的银行ATM机，按上述指示取款，失败，19点零4分打印出凭条。
立即再次致电银行热线，被告知：卡已冻结，让我填写声明书，将其与卡一并寄往XX信用卡中心，银行将为我更换新卡，并再次通过电话核实了新卡的寄送地址及电子邮箱。
回到家收到银行邮件，再次致电热钱咨询，转接后台无人接听，后接到XXXXXX打来的电话：
A、我是否需要挂失？
银行人员回应：卡已冻结，卡未遗失无需挂失。
B、被“盗刷”的5000元，如何处理？
银行人员回应：需要调查人员核实后告知。
C、我将声明书及卡寄至贵司后，只有在ATM机取款失败的证据，可以证明我在广州吗？
银行人员回应：我们发现可疑操作后，你已在短时间内在广州atm机上操作了，证明你在广州，这个不用担心。后期调查人员会尽快与你联系。
一时忙忘记了，又打热钱问：我是否需要向公安机关报案？如果需要是否应在48小时内报案？或者贵行在发现可疑操作并经我确认为“盗刷”后已向公安机关报案？
银行MM：后台下班了，会记录下来，明天回复我。
下一步准备工作：
一、该行承诺卡丢失被刷（不包括凭密码），挂失前48小时内可向银行申请补偿，5000元完全在该行的补偿范围之内。而我的卡没有丢失，应当不属于此项范围。
二、是否应当报案？我准备等明天上午银行电话，如果没有电话，我会主动打给银行并做好相关证据准备工作。
三、明天我会把已冻结的卡和申明书寄送给银行，复印留底后，要寄那种带回执的EMS。
四、据说有的银行是四步曲：冻结、拖延、催促还款、不还款就威胁上黑名单，所以步步小心，留存证据。
发表评论 评论 (23 个评论)
- 回复 大黑蚊子
- 这5000不是你的损失，卡是归属于银行的，要报案也是银行报案～
5000块人民币，还不够银行请律师起诉你的成本，安啦～
估计是之前刷卡的时候被盗了信息，或者网上交易时泄漏了卡号和CVV码，建议更换芯片卡比较好，目前国内也在推广
- 回复 短刀
- 承您贵言。家里LD原来就在这家发卡的银行工作，不过不在信用卡中心。她说估计银行不会追了。我也是怕耗精力，如果被银行惹毛了，那就自己当自己的律师，告一把银行了。
大黑蚊子: 这5000不是你的损失，卡是归属于银行的，要报案也是银行报案～
5000块人民币，还不够银行请律师起诉你的成本，安啦～
估计是之前刷卡的时候被盗了信息，或者网上 ...
广东这边高院出了解释，无密码的信用卡，用户也可能要承担责任
- 回复 大黑蚊子
- 用户应对信用卡负有保管责任，因保管不善导致损失，用户应承担责任，具体情况具体对待。像你这种情况，已经证明了自己妥善保管，不会有这方面问题的。
短刀: 承您贵言。家里LD原来就在这家发卡的银行工作，不过不在信用卡中心。她说估计银行不会追了。我也是怕耗精力，如果被银行惹毛了，那就自己当自己的律师，告一把银 ...
BTW:这家银行卡系统的反欺诈模块不咋样啊，按道理说这样的交易应该在建立的时候就被ban掉，然后人工咨询～
- 回复 晨池
- 我以前也用过一段时间招行信用卡，就特意没有设置密码，因为同事的老婆在招行工作告诉我们，不设置密码被盗刷不承担责任，是商家的责任。如果是设置密码就盗刷用户自己负全部责任。但是网上交易一律是用户自己承担责任。
短刀: 承您贵言。家里LD原来就在这家发卡的银行工作，不过不在信用卡中心。她说估计银行不会追了。我也是怕耗精力，如果被银行惹毛了，那就自己当自己的律师，告一把银 ...
你的情况应该是盗刷信用卡以后很短时间内就得到处理吧？我以前用的时候刷卡后一两分钟之内就会收到招行的短信提示。这么短时间就得到处理应该是不会有麻烦的，祝短刀老兄顺利！
- 回复 瓦片儿匠
- 从您的情况分析，有两种可能，一种是在其他地方刷卡被记录了磁条信息，另一种是在网上支付的时候泄漏了查询密码或CVV2，前一种被复制伪卡盗刷的可能性比较大，坦率的说，如果是被复制伪卡盗刷的话，不是大面积发生，银行和公安处理的积极性都比较有限，建议和发卡行协商解决比较好
- 回复 瓦片儿匠
- 国内的银行卡系统做到事中的并不多，不完全是系统问题，有时候还是人员问题
大黑蚊子: 用户应对信用卡负有保管责任，因保管不善导致损失，用户应承担责任，具体情况具体对待。像你这种情况，已经证明了自己妥善保管，不会有这方面问题的。
BTW:这家 ...
- 回复 短刀
- 可能有三：1、平时消费时信息被盗；2、网上买书时；3、银行内鬼出卖了我的信息，此间银行信用卡中心一工作人员今年年初因贩卖客户资料被抓
空气精灵: 其实这事银行也不会有损失：他们并没有付钱的。吃亏的只是商家。
你是不是在某些地方消费时让卡离开了你的视线？可能这时被复制卡信息了。 ...
- 回复 短刀
- 今天的最新进展：http://www.aswetalk.org/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=16684&pid=277062&page=1&extra=page%3D1#pid277062
- 回复 大黑蚊子
- 银行卖个人信息也就是联系方式而已,直接就能够卖克隆卡信息,这个基本上不可能存在~
短刀: 可能有三：1、平时消费时信息被盗；2、网上买书时；3、银行内鬼出卖了我的信息，此间银行信用卡中心一工作人员今年年初因贩卖客户资料被抓 ...
