今天,2012年8月30上午,我收到银行发来的短信:
您好!XX银行已收到您提供的:卡片复印件、声明书原件和ATM操作凭证,争议款项会尽快为您调整,烦请后续关注您的账单,如有问题请致电:XXXX 。
需要补充说明的是:我是用EMS发送的,注明了文件有几份,名称是什么。还特别嘱咐前台要求邮局拿回单,这样对方是否收到,如果收到是谁收到的、何时收到的均有证明。
目前看来,似乎问题不大,但要到九月底新一期账单出来时才能最终确认,在此之前,只能叫“疑似”OK
与大象打交道,小心是不过份的,再说,自己因职业原因,如果在不该翻船的地方翻了船,人就丢大了。
更新:
今天中午,收到银行发来的短信:
尊敬的客户,您补发的信用卡以快递XXXX号寄出,请注意查收,如有问题请致电XX银行。
佩服啊,之前让我寄出旧卡,补发新的,因为对于5000元还没得到说法,我没有寄出旧卡,只寄了卡的正反面复印件,并声明:在事情得到解决之前,暂不办新卡。
昨天收到银行的信息(见本日志),今天就把新卡寄出了。
强大的营销能力,显然比有的银行强很多。