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发表于 2014-11-30 08:21:30
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第八章计划实现的保障——如何凝聚人心(149页)
4 u* Q! T6 ?* Q% {一、己所不欲勿施于人1 p8 b+ t- I- _: a
1.获取员工信任是管理的开始
) ? F% _6 C9 H0 [(1)人的心理弱点
+ n. j5 ~& V; S0 y- j(2)人心多变
! k; V9 A6 z# i& j2 `8 G2 h(3)人心从众
2 z! b0 {3 z/ b$ }6 a2 N' W! R(4)信任的基础
) D" h- d1 B9 F0 q: k2.管理者与员工的关系' x, M4 @4 d* j/ w
(1)同舟共济
1 G# n2 @ K, q: S(2)合作9 T5 s4 b0 T7 h7 |4 f5 g
(3)买卖' m. l. g; p! N. J% L! k
(4)凑合维持
% W8 K4 ~% h! ?, @3 z, l1 s(5)互相对抗0 u, s7 D/ Y6 x/ v' e/ S; p
3.建立和谐环境
; a4 i. S: v2 g+ j9 S5 B5 q% t(1)保持持续的沟通
E' y; x' Q3 w/ p(2)消除负面因素,提高工作满意度
3 h0 e4 c9 S( g" r(3) 创造公平、公正、公开的环境
: L5 @( p5 N# w! r0 ~(4) 如何培养对企业的忠诚% t9 m6 F# [3 f" W0 ]. W
二、欲立己先立人7 f- Q( c$ N% C& t8 b. \
1. 爱兵如子, F/ B& l% g) g" n/ _5 ^
(1)舍得分享利益
9 W8 W1 Z9 n0 b6 m8 `3 t(2) 管理者不能强迫员工做违法事情
4 z; {1 ?7 b' Z3 F+ h- b3 V/ L) J(3) 管理者不能不近人情
, U: [4 f, |4 D8 I2. 给员工一个未来
/ Q4 P& i+ c! q) O(1) 提供职业前途
8 o4 f& G0 W; _1 U- U* m(2)职业培训
6 c5 g: `* m1 \8 r4 a/ ^3. 合理用人
9 z2 y5 m \5 i(1) 公开聘用& ?* ?* f# ~* v
(2) 合理配置! ?, J' Q7 r, O& [5 @3 b
(3) 公正评估2 I$ G: H% M, A' g% {
(4) 合理报酬) P" q0 t2 t& E; M
4.树典型; W& i8 @; _) Y) a# J
(1) 宣达一种价值观
2 m7 i8 j- T) M2 E, k- J8 I) U(2) 建立团队
* E0 X9 X% m) |5 R(3)争取人心
' y+ J* g& v+ q! \9 w4 v8 `(4) 最重要的典型其实是管理者自己7 |1 \' c5 }$ }; n! A) S4 R/ r* R
附:作为管理者时,我的个人行为准则- E$ h6 x! L* y& ]3 e' ?2 g9 q& g- }
三、菩萨心肠,霹雳手段0 H: |1 w1 X% o2 p0 s5 d
1.如何塑造员工的服从性和纪律性+ f* g2 B2 C1 P' w. C
(1) 岗位控制
$ r6 n9 [7 {' `, o6 Y: ~( P(2) 流程控制. j/ i- G# S7 Z7 X
(3) 建立服从性和纪律性,要激励员工积极性
" A2 C; ]7 V: s( r5 N2.如何惩罚人% i# X6 q* X2 m1 }
(1) 如何惩戒谈话
7 w2 r+ J/ l4 L(2)如何进行炒鱿鱼谈话
6 p$ U- |# o% s, q/ j3.如何处理冲突
# [, O; ^$ ]# S0 Z! N4 ](1) 冲突类型、冲突过程和冲突后果1 x3 N" B! x3 {9 v* P) j1 l+ j
(2)冲突产生的原因
; d$ |* o5 ?. G% i1 _4 Y8 s' }2 r7 {(3)解决冲突的方法
1 Q. n1 Y* r( |+ x6 J四、描绘一个美好的前景, Y$ i1 [+ s! B ~8 n3 G, J
1.做得比对手好6 h8 ^9 r, e K, @
(1) 降低成本
/ ?7 W$ j% I/ S0 x; K# p(2) 降低库存. A \- K- D3 b0 c* S
(3)减少应收账款
4 Q, y4 S0 ^8 w(4)平衡成本与质量
/ a$ X; T+ f8 z* i# n(5)改善瓶颈
& _! Q' }$ }+ ?5 O0 l/ k. m! n(6)改善产品结构和产品配置- h# l1 U+ `) f1 i$ m" Z$ g3 |/ j
2. 积极面对危机+ ^# \2 z4 S! Q S I# E! P
(1)危机征兆
+ {+ w! P, r) E3 {) u(2)面对危机何如摆脱7 x# r3 {. q8 }$ L! K; B
(3)组织重组的障碍
* s7 Y) x" b9 V8 ^6 c& t. p附:大国企病狀
9 ~2 m& M" F1 u6 P8 u8 O3. 建立进取的企业文化
. C7 u8 t6 G7 ^4 _* T& s$ A* D: x0 {(1)核心领导. c( P9 k3 T5 {3 W% i F& N+ A1 T
(2)群众路线1 P2 A( g+ X+ m0 P' q J
(3)统一战线
8 j! k4 }. P \' E" x. i' O2 F(4)执行有效$ c( g+ |! { ?) W6 M/ ]' o
五、小结
- R( w/ a! m6 T: O( r1 B附:《洪范》原文 |
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