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本帖最后由 jerrod 于 2012-3-13 16:46 编辑
2 {# X! \7 R5 D1 m( R5 i3 t河蚌 发表于 2012-3-13 16:22 & l* p; f4 g% y% r9 G
除了第二句明白外,其余的都不明白。操盘手用CRM干什么,还有券商用CRM干什么。对于第二句,那么就 ...
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首先,我必须声明,您说的非常在理,我非常认同。
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我是券商的,那么我来说一下我们上crm的得失。以提供信息为我的语言道歉。希望您能接受我的歉意。! C+ T+ M& _6 K. D, Z: W& z
( N3 H8 N) w2 _1 |& f先说得。. X2 p: [, P5 V+ U& {- t
2 N. u. H) q* ]crm的好处的信息整理,收集,散发。这样做,信息传递的效率高,损耗小。
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9 X! K0 d7 l" _* m1 L1 f5 f再说失。
, J9 \) u2 o, z" b' K! g6 v. ]! C. ^& w H: O! g
一。信息真伪度。二。信息时效性。三。信息有效性。, T1 w& K5 W% D+ a0 I0 J1 r& J
' L/ l8 e' n. H3 s- Y, i( {# K, M6 e8 a谈谈我的经验。, J& z; T# k: e4 [: z. B) ]
) \9 n @0 `" B* b% W$ Gcrm收集的信息,存不存在为权力寻租提供了便利?存不存在只是为了上crm而上crm?对于crm发挥的作用是怎么考核的?8 F$ J9 ~" C- G2 G6 ?* }
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我对我们这噶嗒crm的态度是,画蛇添足,结果搞成四脚蛇了。' l$ D1 m2 @* I( y6 y
! U# X+ O, y# `最后来一个总结性的,我的逻辑比较保守,就是机器或者程序在资本密集型的行业,根本无法替代人。也就是说,在资本密集型行业上crm只是为了方便管理而已,真正开疆拓土的是人。2 Q- ^4 y( {: h" x) j
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期待您的回复。共同探讨,共同进步。
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