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本帖最后由 jerrod 于 2012-3-13 16:46 编辑 6 ]& Q' |; o8 A6 L; D" o9 m
河蚌 发表于 2012-3-13 16:22
) v N) \# ]: c/ l9 |" |7 S除了第二句明白外,其余的都不明白。操盘手用CRM干什么,还有券商用CRM干什么。对于第二句,那么就 ... / [0 I5 t# {' ?9 O6 ~0 m
$ D8 x3 ]5 w% N# i首先,我必须声明,您说的非常在理,我非常认同。
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) _9 u1 l; q% G3 [我是券商的,那么我来说一下我们上crm的得失。以提供信息为我的语言道歉。希望您能接受我的歉意。- n0 p+ a2 k& ~( v3 e$ {5 F1 K( t4 }1 r
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先说得。# |9 L5 A/ s; m/ g, r3 Y; ?4 j' I- a
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crm的好处的信息整理,收集,散发。这样做,信息传递的效率高,损耗小。
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再说失。
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一。信息真伪度。二。信息时效性。三。信息有效性。
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谈谈我的经验。
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, \0 g% Z4 f) ^, X* N+ ucrm收集的信息,存不存在为权力寻租提供了便利?存不存在只是为了上crm而上crm?对于crm发挥的作用是怎么考核的?$ K+ B2 O" a1 g: Q0 Y
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我对我们这噶嗒crm的态度是,画蛇添足,结果搞成四脚蛇了。/ c& D, @' _3 V, v. o8 x
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最后来一个总结性的,我的逻辑比较保守,就是机器或者程序在资本密集型的行业,根本无法替代人。也就是说,在资本密集型行业上crm只是为了方便管理而已,真正开疆拓土的是人。 c4 S' H& a7 y3 w
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期待您的回复。共同探讨,共同进步。
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