谁之错，老太太还是加航？

晨枫 · 发表于 2012-8-16 23:00:15

昨天卡加利加航登机处拒绝一个92岁的老太太登机，不是因为她有恐怖分子嫌疑，而是因为她没有出示带照片的证件。按照加拿大民航规定，登机必须出示带照片的证件，可以是护照，也可以是驾照，国际航班只接受护照。老太太几天前从温哥华飞往卡加利时，没有带合适证件，只有信用卡（有名字但没有照片），但加航柜台的人放行了。昨天回程时，加航柜台的人严格执行规定，拒绝放行，直到5小时后家人寄来带照片的证件（应该是电邮，否则没有这么快），才放行。这件事是谁的错呢？

凡卡 · 发表于 2013-12-4 09:40:21

我觉得这件事关键要看第一次的时候发生了什么，如果第一次的时候加航的没有异议就接受了信用卡作为证件，那第二次不放行就是他们的错了，因为他们给老太太造成了‘信用卡可以用’的假象；
如果第一次的时候加航工作人员跟老太太解释清楚了：你这个信用卡没照片不能用，念在你一把年纪又是初犯，这次就放行了，但下不为例哦。。。这样的话，第二次加航拒绝的时候就有理有节了。
事实上很多擦边球的情况，管理人员一般都是这样处理的。

仁 · 发表于 2013-12-4 01:16:47

这是个伪命题，竟然影响了那么多投票的人。对错和老太太没关系。应该问的只是航空公司应该怎么做。

晨枫 · 发表于 2013-12-3 23:58:03

silentdarkness 发表于 2013-12-3 09:08
5 L+ {7 v1 B$ t( Z) n1 z6 \* b前几天中央电视台也报道了一个类似的案例。
; g) F. d1 d: _3 R. J! r3 f一个盲人带着导盲犬去乘坐地铁，第一次地铁的人犹豫了一下，但 ...

"正确的做法是：坚持规则，然后完善规则。"
这是对的，就应该这么办。

具体对导盲犬问题，导盲犬应该列入“不准动物上车”的例外。这属于完善规则的部分。

silentdarkness · 发表于 2013-12-3 23:08:29

前几天中央电视台也报道了一个类似的案例。
一个盲人带着导盲犬去乘坐地铁，第一次地铁的人犹豫了一下，但是还是让他进站了。
第二次，地铁的人坚持原则，动物一律不让进地铁，结果没让盲人带着导盲犬进。
我觉得这事儿，正反方都挺麻烦。
坚持原则是不合情理。不坚持原则，以后规则就容易形同虚设。
正确的做法是：坚持规则，然后完善规则。

njyd · 发表于 2013-12-3 22:56:54

晨枫发表于 2012-8-23 21:32 / @7 C. a1 {! O* `
有意思，我特别想看看国内的人是怎么看这个事情的，会不会有更多的人怪罪到航空公司头上，结果是一边倒的 ...

有人把到意大利机场行李拿到的迟都怪罪到中国的民航身上。

skygrass · 发表于 2013-12-3 18:18:19

支持反方，犯错误可以，但是不可以将错就错，

Utne · 发表于 2013-9-4 03:05:25

之前给放行就是错误的,不让老太太回去,那就是错上加错.

都92岁了..啥事不应该先以尊老为先呢..这5小时之内老太太要是出了什么问题不是麻烦更大?

catchbigfish · 发表于 2013-9-1 12:21:52

加航的错

冰山 · 发表于 2013-2-15 01:07:35

有规定则按规定办，加航之前放行是错误，老太太可以以加航之前的错误给她造成额外的麻烦提出索赔，但不能因此就要求加航再次犯错误第二次放行

xlan1976 · 发表于 2013-2-8 22:15:24

如果是加拿大民航规定，那就不仅仅是航空公司自己的政策了，而是国家的法律法规，那当然应该按照规定执行，除非有另一条规定说明年龄超过多少岁或者其它几种情况可以不按此执行。

天高风云淡 · 发表于 2013-2-8 21:12:36

按照规则的话，国内计划生育的各种土政策都是合理的了？
打出来，流出来，坚决不能生出来！
"宁添十座坟，不添一个人。"
"一胎环，二胎扎，三胎四胎杀杀杀！"
"宁可家破，不可国亡。"

机器猫 · 发表于 2012-9-8 05:58:43

好像美国这边不带证件其实也是可以上飞机的，但是一定会被要求开包检查和搜身。
其实这也有道理，否则要是你出们在外的时候把证件丢了怎么办呢？

晨枫 · 发表于 2012-8-31 21:16:53

bayerno 发表于 2012-8-31 03:09 " Z, J% V" b* @* V* M
其实我觉得加航可以稍微宽松点让老太太过,不是他们有错,但是可以做的好点. 也许可以通过补交罚款什么的形式 ...

罚款没有任何依据啊，既不符合法律，也不符合加航规定，这算罚的哪门子款呢？

bayerno · 发表于 2012-8-31 17:09:21

其实我觉得加航可以稍微宽松点让老太太过,不是他们有错,但是可以做的好点. 也许可以通过补交罚款什么的形式,既让老太太付出代价以儆效尤也不需要让人等这么久.

sylvia · 发表于 2012-8-24 00:46:43

晨枫发表于 2012-8-23 08:32 5 E4 G$ L. v6 N# Q$ c
有意思，我特别想看看国内的人是怎么看这个事情的，会不会有更多的人怪罪到航空公司头上，结果是一边倒的 ...

老太太怎么着都不占理，加航吧，怎么着都可以。不放-合法，放-合情理。

晨枫 · 发表于 2012-8-23 21:32:11

sylvia 发表于 2012-8-20 15:36 ! y+ \6 P5 V! o4 J
规则就是规则，按规则办比较简单。

有意思，我特别想看看国内的人是怎么看这个事情的，会不会有更多的人怪罪到航空公司头上，结果是一边倒的“老太太的错”。

lcxbbb · 发表于 2012-8-23 21:30:25

按规矩办事多省心

sylvia · 发表于 2012-8-21 05:36:58

规则就是规则，按规则办比较简单。

大地窝铺 · 发表于 2012-8-19 08:32:05

老太太的错。但是我觉得应该放行。

湖绿 · 发表于 2012-8-17 22:27:42

不是针对老太太的,照规矩来就是了

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谁之错，老太太还是加航？

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