+ a" K' R+ h# @8 B b, m
你觉得银行的网上银行属于外网还是内网。银行的业务数据库当然是放在内网上的,但不意味着外网的系统无法访问。实际上银行的帐务数据只有核心业务系统才能访问,其它任何的系统(包括柜面、ATM、网银、呼叫中心)等都是不能直接访问的。这些系统与核心业务系统之间是通过交易请求方式完成互联,而且并不是直接与核心业务系统联系,是通过综合前置系统来转发。( H/ D% q& I# f7 L$ s' s
至于CRM系统中客户经理肯不肯共享,这不由客户经理说了算,而是由制度说了算。所有的系统,其实都是由不能变成能的,关键是,如何一步一步地做到。" l2 j1 j& g6 a U# M3 Y5 q
手机银行就其本质上来说,就是网上银行的手机客户端,自然是十分方便,但风险性也是很大的,用于小额支付还是不错,但用于大额转帐,这个还是要再看看。至于排队拿号,这无疑是拿电线杆子作牙签,大才小用了。