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标题: 郑人买履制度智慧 [打印本页]

作者: 云上天 时间: 2017-4-25 10:56
标题: 郑人买履制度智慧
郑人买履  制度智慧

《郑人买履》是战国末期思想家韩非的著作《韩非子•外储说左上》中的一篇。被编入多个版本的小学生教材，很多人耳熟能详。
郑人有欲买履者，先自度其足，而置之其坐。至之市而忘操之，已得履，乃曰：“吾忘持度。”反归取之。及反，市罢，遂不得履。
人曰：“何不试之以足？ ”
曰：“宁信度，无自信也。”
通常的解读是：文章讽刺了那些墨守成规，迷信教条，死板恪守而不尊重客观事实的人，不懂得变通目的就无法达成。
需要说明的是，故事是想通过“个体”的活动，结果的失败，传递出一个道理和结论。
《韩非子》约十余万言，大多是治国理念、方法，也就是说是在阐述如何经营、管理一个组织。但使用个体的经验、教训，移植为管理组织的理念，是否妥当，还需商榷。
寓言故事精彩，但貌似不是一个完整的事件。
一个目的的达成，一项活动，一定有四个阶段：计划—实施—检查—纠正。不管是组织项目还是个体活动，并没有本质上的区别，只是活动参与人数，时间跨度长短，分项多少的问题，四个阶段均缺一不可。
一个项目或活动，只有计划和实施，即便是达成了目的，如没有总结，经验便无法积累和传递、传承、扩散、分享，经验就成了个人财富。没有经验的积淀，组织的进步就无从谈起。有人会说，个人不需要这么繁琐，总结什么，个人领会便是。是的，个人无需刻板的书面资料，但你意识中方式、方法的储存，会在以后的活动中提供成功的定式。你日常生活中对成功方法的描述和示范，也是经验的散播，即所谓的言传身教。目的如没有达成，就一定有教训，那么“检查—纠正”就更显重要。教训是以时间、金钱、甚至生命为代价的，忽视教训就一定会导致在同一个地方跌倒两次，甚至多次的结果。
所以故事缺少了后半段。依据半个故事得出的结论，只是从一个侧面的观察结果，不能代表事件的全貌。
设想一下，我们就是这位郑人，事后肯定会反思，为什么没能买到鞋？问题出在什么地方呢？下次怎么做才能达成目的呢？结论无非是三个：
一是仍然“宁信度”，那么买鞋时就不能遗忘测好的尺度。
二是“自信”，直接用脚试穿。
三是首先“度”，次选“自信”，在忘记尺度时，使用脚试穿。
至此，一个完整的PDCA循环完成了。
P (计划 PLAN) : “欲买履”、“度其足”（从问题的定义到行动计划）
D (实施 DO) : “至之市”（实施行动计划）
C (检查 CHECK) : “不得履”（评估结果）
A (纠正 ACT) : “自信”或“试之以足”是下次计划的标准（对总结检查的结果进行处理，并标准化）
有人会说，郑人太愚痴了，为什么要拘泥于规定、制度，要变通，要灵活，直接试穿是一般人的正常反应。
我们先把可能参与活动的人，按采取措施的不同分下类：
一类是严格按计划实施，不变通。这个计划是有可量化标准的“度”；
一类是按计划，计划有问题时变通。“度”虽是计划，但变通是可能达成目标的小道；
这个计划可能只是个人头脑中的想法，并没有形成书面或实物的标准，但严格说，这个想法就是计划；
没有想法的实施，只能说是“莽撞”。
以上两类的共同点就是首先都有计划或想法。目的是否达成是计划或想法正确与否的结果，变通是对计划或想法出现偏差时的纠错，是智慧灵光的闪现。
以小见大，个体与组织的活动大同小异。个体脑子里的想法就是组织里的文字化的计划或制度。
那么制度和智慧是什么关系，制度和智慧哪个重要？
智慧下的制度是长久之计，制度下的智慧是纠错之举。没有智慧的制度是僵化的，滞后的。没有制度的智慧是盲目的，无序的，混乱的。
智慧和制度是相辅相成，相互依存，此消彼长的关系。
历史上很多例子：秦始皇用智慧立足，用制度统一中国；刘邦用智慧逆转，用制度建立大汉王朝；曹操用智慧胜出，用制度奠定归一统基业……
一个定律：智慧是弱小的兄弟，制度是强大的基石。
一个个体，灵活运用智慧，可能会如鱼得水，即便是失败，成本也基本可控。一个组织，灵活运用制度，结果可能是灾难性的，一旦失败，几乎没有纠错的机会。
个体与组织，由小渐大，其变化过程中应是智慧比重递减，制度比重递增的趋势。某个结点后，执行制度过程中要坚决排斥智慧，杜绝灵活。并且这个结点应该是越早越好。

这个现象可以从社会环境，企业产品质量，或者一个红绿灯路口秩序得到很好的验证。
反腐讲“不想贪，不敢贪，不能贪。”
“不想贪”是思想境界的要求，是个人道德品质的体现，这个是务虚，对于反腐基本没什么用。清官不分朝代，贪官何论社资。
“不敢贪”是是事后惩戒，是威慑，是让你心存敬畏，和朱元璋的“剥皮楦草” 没有本质区别，连亡羊补牢都算不上。
“不能贪”才是从根本上解决贪腐的关键。那么好了，目前的现状有目共睹，解决了吗？没有，只能说是缓解了。是部门设置配备不全？反贪、纪委、各级党委，不谓不全。是制度不健全，条款不清晰，覆盖面有遗漏？八项规定，党纪国法，法律条文，洋洋洒洒，多不胜数。为什么没有好的结果？纠其根源，没有完善的纠正措施制度跟进是一方面，制度在执行过程中变了味，打了折，被智慧地变通了，被智慧地灵活了也是不容忽视的原因。

目前实体经济经营困难，增长乏力。有人说是国家政策导向出现了问题，有人说是产业升级换代速度过快，有人说是员工工资升幅太大，有人说是环保措施突严，有人说是企业的税赋过高等等。这都是在找借口，实体这么多，为什么有好有差，这是内部管理水平在生存能力方面的具体表现。
目前实体经济状况有以下几种：
1、已经被淘汰；
2、正被淘汰；
3、正滑向被淘汰的边缘；
4、正脱离被淘汰的漩涡；
5、已远离被淘汰，财务盈利，体制健康，运行顺畅，有选择市场的主动权。
那么采取什么措施才能从3到进级到4呢？
企业的生存是以盈利为基础，盈利是由产品质量来保障。那么，提升实物质量就是解决问题的关键。
稳定的生产过程是保证产品实物质量的前提，建设生产单元或生产流水线是首选。对过程中出现的设备故障、生产参数异常、员工失误、漏错检、原材料、量检具等诸多问题，要逐一记录、解决，不断重复展开PDCA工作，直到全面解决。这是个繁杂的工作，决心、耐心、恒心缺一不可，领导层面的重视和基层的实施相结合，良性互动才能改善现状、逐步提升。利用现有设备、人员、资源，合理规划，在不增加成本的基础上做提升是基本原则。
生产线或生产单元的建设，对提升生产效率也有很大作用。作为一个企业了解基本数据，如质量成本、人均生产率、浪费环节等是必不可少的。设立目标，策划提升方案，实施后确认，对问题纠正、预防是又一方面的循环工作。
企业间的人均产值差距可达数倍以上。这种差距说明企业改善，提升的空间很大，如何摆放制度和智慧的位置，有没有改善意愿，能不能扭转局面，靠的是经营者摆脱困境的决心大小。
靠智慧还活着的实体，后续的制度要跟上。否则，智慧的光芒不可能永远眷顾你，偶尔有片薄云漂过你的头顶，“活”也会瞬间离你而去。

一个有红绿灯的路口，红绿灯就是制度，就是规矩。一个人不遵守，灵活地闯了红灯，自以为智慧地钻了空子，结果可能是早几分钟到家，也可能是事故发生的隐患。多个人不遵守，那就是拥堵、混乱、无序。放大这个状况，就是大量交通事故的产生，量化数据，就是中国每年道路交通有15万之多的死亡。同样的机动车保有量，由于制度得到有效执行，在日本每年的交通事故死亡人数是5000。这就是教条地遵守制度和智慧地执行制度的差距。

嘲笑郑人的愚而没有后续的反思，某种意义上讲，是以愚笑愚。
物竞天择，适者生存。理解了智慧和制度的关系，辩证地使用，小循环使用，大循环使用，才有可能触摸成功的衣襟。实体经济运行如此，个人成长如此，概莫例外。

正所谓：
郑人买履不得履  人皆笑愚不识愚  智慧变通处世事  许是尺搾眼前利
制度愚者来践行  滴水成河粒米箩  你我也是事中人  不知是智还是愚

作者: 齐若散 时间: 2017-4-25 22:20
楼主很有想法，一个古代的寓言故事引出这么一大套理论来。要我说的话，不否认你的论述，但还可以引入一个“标准”，什么事先测量啦，什么忘带尺度啦，统统不用烦恼，直接告诉店家我要买几号鞋就行。不仅不怕自己忘，还可以托他人代买。

作者: 老兵帅客 时间: 2017-4-25 22:50

齐若散发表于 2017-4-25 09:20
楼主很有想法，一个古代的寓言故事引出这么一大套理论来。要我说的话，不否认你的论述，但还可以引入一个“ ...

嗯，忽然发现可能有代购的机会。

作者: 肖恩 时间: 2017-4-26 15:29

中国每年道路交通有15万之多的死亡

这个数据有出处么？中国统计局的数据是大概不到5w，WHO估计应该在25到30w。

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