虽然是小理发店，人多了，就会捅出娄子。比如说剪头发，不小心剪到耳朵出血了，你小孩就有一次剪得出血了（晕，我不记得了，也许是很小的事儿，我们没往心里去吧），提剪刀拨出头发，也是常有的。

这个时候，有的小徒弟就不吭声，巴不得人家不知道，这怎么可能！但是，高声大叫哎呀呀也是不行的，店里面这么多人，以后生意还要不要做了？

所以，我就跟他们讲，这个时候，要小声说对不起，但语气要平常，显得象是件好小的事，要不然，你先急起来，顾客只怕要当成大事来闹了。