13年双十二那天，从苏宁下了个电高压锅和存储卡的订单，默认送达时间12月18日，接下来就悲剧了。
到时间了没送到，嗯，反正过年送老人的，再等几天。还记得12年苏宁承诺的送货超时赔付的报道，心想说不定还有赔付呢。
28号，存储卡等不起了，先退了，在线客服催一下，继续等高压锅。
圣诞时看到苏宁易购副总裁李斌在微博里发的致歉信，说“SAP系统切换为LES系统，数据繁杂，切换艰巨……”。看到这个才知道是普遍性的，心中颇有几分不满，上线前没有压力测试？知道系统混乱了还不断促销？发个微博道歉也太没诚意了，最起码也得给用户发条短信吧……。
14年元旦，发现退货的钱还没有到账，在线客服催一下，问了下高压锅的送货时间是1月5日，让客服提前到1月3日。搜索了下新闻，很多送货不及时的，再等等吧！
后来又5、6次催促，电话客服永远很忙，原来的留言投诉变成了在线客服交流，居然排队的有NaN个人（Js脚本中NaN是一种数字,表示超出了解释器的极限）……
到现在退款的仍然没有退、送货的仍然没有送，这下连退款也不敢退了。送货时间从1月3日-》1月5日-》1月9日-》1月12日-》1月15日-》1月16日，刚才客服经理告诉我，1月20日。这过程中还发现：找遍苏宁网站也没有发现原来的延迟送货赔付了！！可是新闻上大张旗鼓的宣传还在啊http://industry.caijing.com.cn/2012-08-15/112012109.html。
苏宁，让我太伤心了。