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日志

关于最近乘坐国航和加航导致的航班取消和延误的索赔问题,请教群友。 ...

热度 8已有 100 次阅读2026-9-5 09:34 | 加航, 国航, 延误, 取消, 索赔

本人通过国航网站购买8月初从北京到温哥华到多伦多的航班。从北京到温哥华为国航执飞,从温哥华到多伦多为加航执飞。

8月7日,因为第一程国航起飞延误,导致无法接上下一程从温哥华到多伦多8月7日下午的航班,当时加航安排了当天深夜的航班,但因故取消,之后安排的航班不断延误,一直到8月9日上午才从温哥华飞多伦多。

加航安排的8月7日深夜的航班取消之后,加航有发邮件给我让我订酒店,并愿意支付餐食和交通。

但我后来在加航网站上要求保险酒店、餐食和交通时,加航拒绝,说“Our review shows that you have submitted your claim for a flight not operated by Air Canada. Please reach out to the Operating Carrier directly to review your disruption claim.
而且根据加拿大的Air Passenger Protection Regulations 19(1)(iii),我这种延误超过9个钟头的,还可以索赔1千加元。

但现在加航已经拒绝索赔,而他们索赔的唯一渠道就是在网上申请,而同样航班无法再次索赔,所以我应该这么办?




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发表评论 评论 (10 个评论)

回复 无言 2026-9-5 10:50
你买的是联票,感觉应该找国航解决
回复 赫然 2026-9-5 12:09
跟航空公司扯是非常折磨人的。。。时间长,低效,而且时不时不给现金。你要不看看当时买票的信用卡有没有旅行险。如果有的话,比跟航空公司死磕要好点。
回复 yanei 2026-9-5 14:08
加航不管就去找国航呗,本来你也是从国航买的票,而且是国航晚点造成的。如果温哥华到多伦多虽然是加航执飞但也有国航航班号(codeshare),你更有理由去找国航了。
回复 togo 2026-9-5 14:50
感觉应该是找国航,如果票号的前三位是999,就是国航出的票。

”但我后来在加航网站上要求保险酒店、餐食和交通时,加航拒绝,“ 我猜这里是说报销

第一段迟到,耽误了第二段,国航有义务为你改签,改签的飞机又取消了,还是国航要给你再改签。
回复 yanei 2026-9-5 14:52
想起来了,一般规矩是谁卖你票谁负责。也就是说卖票方和你有合同,承运方只和卖票方有合同,和你没有直接合同。承运方要是帮你解决问题是他心眼好,公事公办的话你也没办法。
回复 togo 2026-9-5 14:54
报销食宿费用,也是找出票方,援引EU261
回复 陈比尔 2026-9-5 21:16
togo: 报销食宿费用,也是找出票方,援引EU261
谢谢。EU261是欧盟的规定,适用于国航吗?
回复 陈比尔 2026-9-5 21:17
togo: 感觉应该是找国航,如果票号的前三位是999,就是国航出的票。

”但我后来在加航网站上要求保险酒店、餐食和交通时,加航拒绝,“ 我猜这里是说报销

第一段迟到 ...
主要是到了温哥华之后,国航就没出面了,一直都是收到加航的邮件和短信,和我们当面沟通也都是机场加航的工作人员。
回复 陈比尔 2026-9-5 21:18
赫然: 跟航空公司扯是非常折磨人的。。。时间长,低效,而且时不时不给现金。你要不看看当时买票的信用卡有没有旅行险。如果有的话,比跟航空公司死磕要好点。 ...
谢谢,问问信用卡公司。
回复 陈比尔 2026-9-5 21:18
yanei: 想起来了,一般规矩是谁卖你票谁负责。也就是说卖票方和你有合同,承运方只和卖票方有合同,和你没有直接合同。承运方要是帮你解决问题是他心眼好,公事公办的话 ...
明白,谢谢。

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