关于最近乘坐国航和加航导致的航班取消和延误的索赔问题,请教群友。 ...
热度 8已有 100 次阅读2026-9-5 09:34
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本人通过国航网站购买8月初从北京到温哥华到多伦多的航班。从北京到温哥华为国航执飞,从温哥华到多伦多为加航执飞。
8月7日,因为第一程国航起飞延误,导致无法接上下一程从温哥华到多伦多8月7日下午的航班,当时加航安排了当天深夜的航班,但因故取消,之后安排的航班不断延误,一直到8月9日上午才从温哥华飞多伦多。
加航安排的8月7日深夜的航班取消之后,加航有发邮件给我让我订酒店,并愿意支付餐食和交通。
但我后来在加航网站上要求保险酒店、餐食和交通时,加航拒绝,说“Our review shows that you have submitted your claim for a flight not operated by Air Canada. Please reach out to the Operating Carrier directly to review your disruption claim.”
但现在加航已经拒绝索赔,而他们索赔的唯一渠道就是在网上申请,而同样航班无法再次索赔,所以我应该这么办?