青叶子 发表于 2011-10-10 07:25:00

杀熟

又是旧文

    做生意讲究不熟不做,但是杀熟同时也非常普遍。

    我很小的时候,小学毕业要上初一的那个暑假,妈妈带我去镇上扯布做新衣服。在家里的时候就说了,要去一家表舅开的布店,自家亲戚肯定好说话,货真价实啊。我当时就反对了,这个表舅,我听都没有听见过,是七绕八拐根本不来往非常疏远的亲戚,有什么情分要照顾你又好又便宜?他不用赚钱啊?而且,因为是亲戚,反而必定得买东西,不好空手出门,又不好讲价,这么一来,便宜是妄想,如果心狠一点,还会特别贵一些呢,不赚白不赚么!

    想当然,这通话只招了我妈一顿骂,说我看待亲戚也太刻薄,而且这个表舅先前还是老师那,做学生的怎么可以对老师这样不客气!我不敢再多嘴,只好腹诽辞职下海的、又没有教过我的,凭什么要拿出老师的款来要我格外尊敬啊。

    到底去了表舅的布店,我特别留了心眼,挑了最好的布——想着好布本来也贵,一样每米涨三五块贵得布总比便宜货划算。那是九十年代头几年,万元户这个词还不算老旧,钱很金贵。当年转学到镇上念初中的赞助费例价是三千多,因为我成绩好,所以只需要交一千二——这也是我妈到头来由着我挑布的原因。扯来的布做成衣服,到学校里自然有重花式的,我打听别人的价格,是不到二十五一米,我家买的呢,将近三十五,前后差了有快十块钱,涨幅巨大,我虽然心里有准备被斩,还是被震撼了,这是第一次亲身领会杀熟套路。

    然后是买水果的,经常是熟人手里买的比货郎担上更加贵。

    然后上学时候,修自行车,老是同一个师傅车子会越来越有毛病,要常常换。

    然后是快递,我现在基本上一年一换。就没有一家不偷东西的。

    然后美容美发店,这个常去,杀熟就更常见了。

    我自己是乡下孩子,有很多我一直称呼阿伯阿叔阿婶阿哥阿嫂阿姐的人,在城里修车的开车的炒菜的剪头发的做美容的各行业都有。我比这些人多念了几天书,其实本质上我和他们差不多,所以我从来都客客气气的做个好顾客,从来不无事生非,格外的挑三拣四。可惜,我想平稳的剪头发做美容,事情发展往往不能如我所愿。

    比如第一二次去剪头发,美发师会问我想要什么样儿的,刘海如何,长发如何,要不要打薄,随便我问他什么都很有耐心回答,还很殷勤到有时候觉得太罗唆。去的多了,就马虎了,刘海剪的乱七八糟,近几回格外糟糕,实在难以见人,只好自己重新动手修过。要是我只在这家店剪头发的话,可以直接换店(我不好意思直接换美发师),可惜我还在这家店做美容,换店动静太大太麻烦,就索性蓄刘海算数。

    结果今晚我去做美容,又被杀熟了。美容师给我做脸的时候很多规定要走的程序都省略了没有走;做精油开背的时候呢,这么冷的天,房间里没有开空调,也没有先拿热毛巾捂背,直接就开始了。此外小毛病很多,从头到尾不断,可以说今晚我实在是在花钱买罪受。这回好啦,美容美发都不如意,下回可以直接换一家店了。

    说起来像我这样的人,基本定是定量消费,不挑剔,只要活儿干的本分就好,都不要求特别好处的,说话客气,应该算是做起来最舒服容易的客人了。为啥熟了之后,我不欺负她们,她们就客气当福气,要欺负我呢?我花钱消费,只要求得到基本的服务,结果老是因为被杀熟而被迫换店。

    象美容美发这样的服务行业,格外需要稳定的客流才是呀,为啥杀熟这么常见?

    推而广之,其实任何行业都是需要熟客户支持的,为啥杀熟这个词还是这么常见?

PS:这是多年前的旧文,现在用的顺风速递,除了价钱贵点,别的都很好。

绿葱头 发表于 2011-10-10 08:52:44

嗯,熟人拉不下脸。
不过为什么都是旧文呢,新文上些吧,俺们送花{:237:}

老芒 发表于 2011-10-10 18:21:42

总是发旧文很难吸引来引路人呀,还是发新文比较容易成为正式会员。

青叶子 发表于 2011-10-10 20:07:08

老芒 发表于 2011-10-10 18:21 static/image/common/back.gif
总是发旧文很难吸引来引路人呀,还是发新文比较容易成为正式会员。

这几天正在搬家,所以。。。呵呵,等我弄好了再写。

小黄鱼 发表于 2011-10-10 20:30:57

那么小就知道“杀熟”,绝对早熟。

草纹 发表于 2011-10-10 22:08:40

这样么?服务业水平还很待提高啊。

erha 发表于 2011-10-11 04:45:43

没错。我的保险公司,年年给我涨价。是可忍孰不可忍,我已经决定换一家了。
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